Käyttöehdot
Tuotteita verkkokaupassa myy Darkle Oy (Y-tunnus 3288465-6). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Mahdolliset riita-asiat käsitellään ensisijaisesti neuvottelemalla asiakkaan kanssa. Yritysasiakkaiden ja Darkle Oy:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia, ellei asiakkaan kanssa ole toisin sovittu. Yritysasiakkaille ei lähtökohtaisesti tarjota palautusoikeutta tilaustuotteista, ellei asiasta ole erikseen sovittu.
Kaikki näissä käyttöehdoissa mainitsemattomat asiat käsitellään tapauskohtaisesti.
Verkkokaupalla on oikeus tehdä päätöksiä sekä pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Jatkamalla palveluidemme käyttöä hyväksyt muuttuneet ehdot.
Kauppamme on Shopify Inc:n ("Shopify") ylläpitämä. Shopify tarjoaa meille verkkokauppa-alustan, jonka avulla voimme myydä tuotteitamme ja palveluitamme sinulle.
KÄYTTÄJÄN KÄYTTÄYTYMINEN
Käyttämällä verkkosivustoamme hyväksyt, ettet:
- Riko mitään lakeja, asetuksia tai kolmansien osapuolten oikeuksia.
- Lähetä vääriä tai harhaanjohtavia tietoja.
- Osallistu petokselliseen, hyväksikäyttävään tai vahingolliseen toimintaan.
Pidätämme oikeuden estää tai poistaa käyttäjät, jotka rikkovat näitä ehtoja.
VASTUUN RAJOITUS
Teemme parhaamme varmistaaksemme tarkat tuotekuvaukset ja korkean palvelun laadun. Emme kuitenkaan takaa, että verkkosivustomme toimii aina virheettömästi tai keskeytyksettä. Meemirotta ei ole vastuussa:
- Epäsuorista tai satunnaisista vahingoista.
- Voittojen tai liiketoimintamahdollisuuksien menetyksistä.
- Viivästyksistä tai epäonnistumisista, joita aiheutuu tapahtumista, jotka ovat hallintamme ulkopuolella, mukaan lukien luonnonkatastrofit, hallituksen toimet, lakot tai toimitusketjun häiriöt.
TIETOSUOJA
Arvostamme yksityisyyttäsi ja noudatamme GDPR:ää sekä muita sovellettavia tietosuojasäädöksiä. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn. Lisätietoja siitä, miten keräämme, tallennamme ja käytämme henkilötietojasi, löydät tietosuojakäytännöstämme.
Verkkosivustomme saattaa sisältää linkkejä kolmansien osapuolien palveluihin, kuten Shopifyyn, maksupalveluntarjoajiin ja kuljetusyrityksiin. Emme ole vastuussa näiden kolmansien osapuolien tietosuojakäytännöistä, ehdoista tai toiminnoista.
YLEINEN TUOTETURVALLISUUSASETUS (GPSR)
Verkkokauppamme kaikki tuotteet ovat tarkoitettu aikuisille. Kaikilla tuotteillamme on 2 vuoden takuu EEA:ssa ja Iso-Britanniassa EU:n yleisen tuoteturvallisuusasetuksen mukaisesti. Lisäksi tuotteet täyttävät turvallisuusstandardien vaatimukset, varmistaen, että ne ovat turvallisia käyttää aiottuun tarkoitukseen. Lisätietoja löydät verkkokaupan jokaiselta tuotesivuilta tai tästä linkistä.
TILAAMINEN
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä mahdolliset toimituskulut. Verkkokaupasta tilatut tuotteet painatetaan/brodeerataan yhteistyökumppanimme painotalolla Latviassa. Siksi on erittäin tärkeää, että asiakas tarkistaa huolellisesti tilauksensa tiedot, tuotteet ja koot varmistaakseen, että ne ovat oikein. Tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, johon lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
TILAUKSESI
Voit tarkastella tilauksiasi kirjautumalla sisään klikkaamalla kaupan valikon profiilikuvaketta/kirjautumispainiketta. Voit myös käyttää tilausvahvistusviestissä olevaa linkkiä kirjautuaksesi sisään tilaukseen liitetyllä sähköpostiosoitteella. Kirjautumisen jälkeen voit tarkastella sekä nykyisiä että aiempia tilauksiasi ja hallita tilaustietoja. Voit myös tehdä tilauksen palautus- ja peruutuspyynnön asiakastililläsi sivulla: https://account.meemirotta.fi/orders. Ostajan vastuulla on ilmoittaa oikea toimitusosoite ja tarkistaa, että tilausvahvistus on oikein virheiden varalta. Pidätämme oikeuden kieltäytyä tekemästäsi tilauksesta.
MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Maksukortin tiedot eivät tallennu järjestelmiimme eikä meillä ole pääsyä korttitietoihin. Näemme ainoastaan maksutavan, jota asiakas käyttää. Paytrailin avulla maksaessa voi käyttää kaikkia yleisimpiä maksukortteja.
Käytettävissä ovat seuraavat Paytrailin tarjoamat maksutavat:
Korttimaksu: Visa, Mastercard, American Express
Verkkopankkimaksu: Danske Bank, Nordea, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki, Aktia, Ålandsbanken, Osuuspankki
Mobiilimaksu: Mobilepay, Siirto
Lasku ja osamaksu: OP Lasku, Walley, Walley B2B
TOIMITUS
Toimitus kestää 4-10 arkipäivää sen jälkeen kun tilaus on maksettu. Toimituksen hinta on 4,90 euroa. Toimitus voi kestää kauemmin riippuen tilauksen koosta, juhlapyhistä tai kampanjoista. Toimituksen kestoon on sisällytetty aika, joka kuluu tuotteiden painatukseen tai brodeeraukseen. (Poislukien Märkä Juomapelikortit, joiden toimitus kestää 3–5 arkipäivää suoraan varastosta. Huomioithan, että jos tilaat samanaikaisesti myös muita tuotteita Meemirotasta, niiden toimitus voi kestää kauemmin kuin korttien. Märkä Juomapelikortit lähetetään erikseen eri varastolta. Tällöin korteille ja muille tuotteille lisätään molemmille omat toimituskustannukset, jotka ovat 4,90 € per lähetys.)
Jos tilauksen arvo on yli 60 euroa, me maksamme toimituksen! Kuljetusyhtiö tuo paketin sen koon mukaan toimitusosoitteeseen tai lähelläsi olevaan palvelupisteeseen. Pääasiallisesti tilaukset toimittaa Posti ja FedEx, joten voit seurata tilauksen kulkua Postin seurannasta tai FedExin seurannasta saamallasi seurantanumerolla. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä verkkokaupalle.
PALAUTUKSET, VAIHDOT & TUOTEVIRHEET
Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tuotteesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kun lähetät meille sähköpostia vaihdosta tai palautuksesta, niin kirjoita viestiin nimesi, tilausnumerosi sekä tuote/tuotteet, jotka haluat palauttaa. Tuote on palautettava postitse myyntikuntoisena 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Sähköpostiosoitteemme: asiakaspalvelu@meemirotta.fi
Palautuksessa ja vaihdossa tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen saapuessa, ellei tuote ole saapunut vaurioituneena tai virheellisenä. Jos tuote on vaurioitunut, ole hyvä ja lähetä meille kuvia tuotteesta. Joissain tapauksissa hyvitys/vaihto voidaan käsitellä ja arvioida pelkästään toimitettujen kuvien perusteella, eikä vaurioitunutta tuotetta tarvitse palauttaa, ellei niin halua. Palautusten yhteydessä hyvityssumma palautetaan automaattisesti alkuperäiseen maksutapaan.
Tarjoamme jokaiselle tilaukselle yhden (1) maksuttoman vaihdon tai palautuksen. Meemirotta antaa tätä varten Postin Helposti-koodin. Mikäli asiakas haluaa vaihtaa saman tilauksen tuotteita useammin kuin kerran, vastaa asiakas seuraavien vaihtojen toimituskuluista itse.
Jos tahdot palauttaa tai vaihtaa tuotteen, ota ensiksi yhteyttä sähköpostiin asiakaspalvelu@meemirotta.fi, niin annamme tarkemmat ohjeet.
Jokainen tuote painatetaan asiakkaan tilauksesta ja siksi toivommekin, että asiakas tarkistaa tilauksensa olevan oikein myös tuotteen koon puolesta. (Poislukien Märkä Juomapelikortit, jotka lähetetään valmiina suoraan varastosta)
TILAUKSEN PERUUTUS
Peruuttamisoikeus ennen tilauksen lähetystä
Voit peruuttaa tilauksesi helposti ennen kuin se on merkitty järjestelmässämme lähetetyksi. Peruutus onnistuu nopeimmin suoraan tilaushistoriasivun kautta: (https://account.meemirotta.fi/orders) tai ottamalla välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@meemirotta.fi.
Peruuttamisoikeus (14 vuorokauden lakisääteinen oikeus)
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Tämä harkinta‑aika alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.
Palautusohjeet Jos haluat peruuttaa tilauksen vastaanottamisen jälkeen:
- Ota yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@meemirotta.fi.
- Ilmoita viestissä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä sekä tuote/tuotteet, jotka haluat palauttaa.
- Annamme ohjeet palautukselle ja tilaus on palautettava postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Tuotteen on oltava alkuperäiskunnossa.
- Peruutetun tilauksen palautuskustannukset ovat Meemirotan eli verkkokaupan vastuulla.
(Voit myös tehdä palautuspyynnön suoraan sivulla: https://account.meemirotta.fi/orders)
Noutamattomat paketit
Noutamaton paketti ei ole virallinen peruutusilmoitus. Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, ota yhteyttä 30 päivän kuluessa palautumisesta. Voimme järjestää uuden toimituksen, jonka kustannukset ovat Meemirotan eli verkkokaupan vastuulla. Mikäli uutta toimitusta ei sovita 30 päivän kuluessa, tuotteet siirtyvät takaisin varastoon ja palautamme maksun automaattisesti asiakkaalle. Tämän jälkeen tuote on ostettava uudelleen verkkokaupasta.
Mikäli tuote ei vastaa tilaustasi tai on vioittunut/kadonnut kuljetuksen aikana, ilmoita välittömästi sähköpostiin asiakaspalvelu@meemirotta.fi.
Peruutus- ja palautustilanteissa tilauksesi hyvitys palautetaan tilillesi saman maksutavan kautta, jota käytit tilauksen tekemiseen. Kun maksun palautus on suoritettu, saat siitä vahvistuksen sähköpostiisi ja hyvitys näkyy tililläsi yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa.
TAKUU
Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet. Takuu ei kata tavanomaista kulumista eikä ulkoisten tekijöiden, kuten esimerkiksi väärän pesukäsittelyn tai onnettomuuden aiheuttamia vaurioita.
Vastuumme määräytyy sovellettavan lain mukaan. Jos huomaat, että tuote on viallinen, sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme, vaikka tuotteen palautusaika olisi jo päättynyt.
Takuu- ja tuotevirheasiat käsitellään tapauskohtaisesti.
VERKKOKAUPAN YHTEYSTIEDOT
Sähköposti: asiakaspalvelu@meemirotta.fi
Postiosoite: Ratakatu 2 as 5 A, 28120 Pori, Suomi
Yritys: Darkle Oy (3288465-6)
Voimassa 1.11.2022 alkaen.
