Käyttöehdot
Tuotteita verkkokaupassa myy Darkle Oy (Y-tunnus 3288465-6). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Mahdolliset riita-asiat käsitellään ensisijaisesti neuvottelemalla asiakkaan kanssa. Yritysasiakkaiden ja Darkle Oy:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia, ellei asiakkaan kanssa ole toisin sovittu. Yritysasiakkaille ei lähtökohtaisesti tarjota palautusoikeutta tilaustuotteista, ellei asiasta ole erikseen sovittu.
Kaikki näissä käyttöehdoissa mainitsemattomat asiat käsitellään tapauskohtaisesti.
Verkkokaupalla on oikeus tehdä päätöksiä sekä pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Jatkamalla palveluidemme käyttöä hyväksyt muuttuneet ehdot.
Kauppamme on Shopify Inc:n ("Shopify") ylläpitämä. Shopify tarjoaa meille verkkokauppa-alustan, jonka avulla voimme myydä tuotteitamme ja palveluitamme sinulle.
KÄYTTÄJÄN KÄYTTÄYTYMINEN
Käyttämällä verkkosivustoamme hyväksyt, ettet:
- Riko mitään lakeja, asetuksia tai kolmansien osapuolten oikeuksia.
- Lähetä vääriä tai harhaanjohtavia tietoja.
- Osallistu petokselliseen, hyväksikäyttävään tai vahingolliseen toimintaan.
Pidätämme oikeuden estää tai poistaa käyttäjät, jotka rikkovat näitä ehtoja.
VASTUUN RAJOITUS
Teemme parhaamme varmistaaksemme tarkat tuotekuvaukset ja korkean palvelun laadun. Emme kuitenkaan takaa, että verkkosivustomme toimii aina virheettömästi tai keskeytyksettä. Meemirotta ei ole vastuussa:
- Epäsuorista tai satunnaisista vahingoista.
- Voittojen tai liiketoimintamahdollisuuksien menetyksistä.
- Viivästyksistä tai epäonnistumisista, joita aiheutuu tapahtumista, jotka ovat hallintamme ulkopuolella, mukaan lukien luonnonkatastrofit, hallituksen toimet, lakot tai toimitusketjun häiriöt.
TIETOSUOJA
Arvostamme yksityisyyttäsi ja noudatamme GDPR:ää sekä muita sovellettavia tietosuojasäädöksiä. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn. Lisätietoja siitä, miten keräämme, tallennamme ja käytämme henkilötietojasi, löydät tietosuojakäytännöstämme.
Verkkosivustomme saattaa sisältää linkkejä kolmansien osapuolien palveluihin, kuten Shopifyyn, maksupalveluntarjoajiin ja kuljetusyrityksiin. Emme ole vastuussa näiden kolmansien osapuolien tietosuojakäytännöistä, ehdoista tai toiminnoista.
YLEINEN TUOTETURVALLISUUSASETUS (GPSR)
Verkkokauppamme kaikki tuotteet ovat tarkoitettu aikuisille. Kaikilla tuotteillamme on 2 vuoden takuu EEA:ssa ja Iso-Britanniassa EU:n yleisen tuoteturvallisuusasetuksen mukaisesti. Lisäksi tuotteet täyttävät turvallisuusstandardien vaatimukset, varmistaen, että ne ovat turvallisia käyttää aiottuun tarkoitukseen. Lisätietoja löydät verkkokaupan jokaiselta tuotesivuilta tai tästä linkistä.
TILAAMINEN
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä mahdolliset toimituskulut. Verkkokaupasta tilatut tuotteet painatetaan/brodeerataan yhteistyökumppanimme painotalolla Latviassa. Siksi on erittäin tärkeää, että asiakas tarkistaa huolellisesti tilauksensa tiedot, tuotteet ja koot varmistaakseen, että ne ovat oikein. Tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, johon lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Voit kirjautua tilillesi tilausvahvistuksessa saamasi linkin kautta käyttämällä tilaussähköpostiasi. Kirjautumisen jälkeen voit tarkastella nykyisiä ja aiempia tilauksiasi sekä hallinnoida tilaustietojasi. Ostajan vastuulla on ilmoittaa oikea toimitusosoite ja tarkistaa, että tilausvahvistus on oikein virheiden varalta. Pidätämme oikeuden kieltäytyä tekemästäsi tilauksesta.
MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Maksukortin tiedot eivät tallennu järjestelmiimme eikä meillä ole pääsyä korttitietoihin. Näemme ainoastaan maksutavan, jota asiakas käyttää. Paytrailin avulla maksaessa voi käyttää kaikkia yleisimpiä maksukortteja.
Käytettävissä ovat seuraavat Paytrailin tarjoamat maksutavat:
Korttimaksu: Visa, Mastercard, American Express
Verkkopankkimaksu: Danske Bank, Nordea, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki, Aktia, Ålandsbanken, Osuuspankki
Mobiilimaksu: Mobilepay, Siirto
Lasku ja osamaksu: OP Lasku, Walley, Walley B2B
TOIMITUS
Toimitus kestää 4-10 arkipäivää sen jälkeen kun tilaus on maksettu. Toimituksen hinta on 4,90 euroa. Toimitus voi kestää kauemmin riippuen tilauksen koosta, juhlapyhistä tai kampanjoista. Toimituksen kestoon on sisällytetty aika, joka kuluu tuotteiden painatukseen tai brodeeraukseen. (Poislukien Märkä Juomapelikortit, joiden toimitus kestää 3–5 arkipäivää suoraan varastosta. Huomioithan, että jos tilaat samanaikaisesti myös muita tuotteita Meemirotasta, niiden toimitus voi kestää kauemmin kuin korttien. Märkä Juomapelikortit lähetetään erikseen eri varastolta. Tällöin korteille ja muille tuotteille lisätään molemmille omat toimituskustannukset, jotka ovat 4,90 € per lähetys.)
Jos tilauksen arvo on yli 60 euroa, me maksamme toimituksen! Kuljetusyhtiö tuo paketin sen koon mukaan toimitusosoitteeseen tai lähelläsi olevaan palvelupisteeseen. Pääasiallisesti tilaukset toimittaa Posti, joten voit seurata tilauksen kulkua Postin seurannasta saamallasi seurantanumerolla. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä verkkokaupalle.
PALAUTUKSET, VAIHDOT & TUOTEVIRHEET
Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tuotteesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kun lähetät meille viestiä vaihdosta tai palautuksesta, niin kirjoita viestiin nimesi, tilausnumerosi sekä tuote/tuotteet, jotka haluat palauttaa. Tuote on palautettava postitse myyntikuntoisena 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautuksessa ja vaihdossa tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen saapuessa, ellei tuote ole saapunut vaurioituneena tai virheellisenä. Jos tuote on vaurioitunut, ole hyvä ja lähetä meille kuvia tuotteesta. Joissain tapauksissa hyvitys/vaihto voidaan käsitellä ja arvioida pelkästään toimitettujen kuvien perusteella, eikä vaurioitunutta tuotetta tarvitse palauttaa, ellei niin halua. Palautusten yhteydessä hyvityssumma palautetaan automaattisesti alkuperäiseen maksutapaan.
Tarjoamme jokaiselle tilaukselle yhden (1) maksuttoman vaihdon tai palautuksen. Meemirotta antaa tätä varten Postin Helposti-koodin. Mikäli asiakas haluaa vaihtaa saman tilauksen tuotteita useammin kuin kerran, vastaa asiakas seuraavien vaihtojen toimituskuluista itse.
Jos tahdot palauttaa tai vaihtaa tuotteen, ota ensiksi yhteyttä sähköpostiin asiakaspalvelu@meemirotta.fi, niin annamme tarkemmat ohjeet.
Jokainen tuote painatetaan asiakkaan tilauksesta ja siksi toivommekin, että asiakas tarkistaa tilauksensa olevan oikein myös tuotteen koon puolesta. (Poislukien Märkä Juomapelikortit, jotka lähetetään valmiina suoraan varastosta)
TILAUKSEN PERUUTUS
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty ja lähetetty, niin tilausta voi mahdollisesti vielä muuttaa tai sen voi peruuttaa. Näissä tapauksissa ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@meemirotta.fi, niin katsotaan mitä voidaan tehdä. Jos tilaus on jo ehditty lähettämään ottaessasi yhteyttä, niin se toimitetaan sinulle eikä muutoksia tilaukseen pysty enää tekemään. (Tilauksen peruutus kuitenkin onnistuu tuotteen toimittamisen jälkeenkin)
Merkitse peruutusilmoitukseen nimesi, osoitteesi, tilauspäivä sekä tuote/tuotteet. Tilaus on palautettava postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen jälkeen alkuperäiskunnossa. Peruutetun tilauksen palautuskustannukset ovat Meemirotan eli verkkokaupan vastuulla. Jos tahdot peruuttaa tilauksen, ota ensiksi yhteyttä sähköpostiin asiakaspalvelu@meemirotta.fi.
Noutamaton paketti ei ole sama kuin tilauksen peruutus. Jos tilausta ei noudeta ja se palautuu meille, voimme järjestää uuden toimituksen, jos otat meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet paketin. Palautuneen paketin uudelleenlähetyksen kustannukset ovat Meemirotan eli verkkokaupan vastuulla. Mikäli asiakkaan kanssa ei saada sovittua uutta toimitusta palautuneelle tilaukselle, tilauksen tuotteet varastoidaan myytäväksi uudelleen 30 päivän kuluttua sen palautumisesta verkkokauppaan ja tilauksen maksut palautetaan automaattisesti asiakkaalle. Tämän jälkeen uutta toimitusta ei ole enää mahdollista saada, ja asiakkaan tulee ostaa tuote/tuotteet uudelleen verkkokaupasta.
Mikäli tuote ei vastaa tilaustasi tai on vioittunut/kadonnut kuljetuksen aikana, ilmoita välittömästi sähköpostiin asiakaspalvelu@meemirotta.fi.
Peruutus- ja palautustilanteissa tilauksesi hyvitys palautetaan tilillesi saman maksutavan kautta, jota käytit tilauksen tekemiseen. Kun maksun palautus on suoritettu, saat siitä vahvistuksen sähköpostiisi ja hyvitys näkyy tililläsi yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa.
TAKUU
Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet. Takuu ei kata tavanomaista kulumista eikä ulkoisten tekijöiden, kuten esimerkiksi väärän pesukäsittelyn tai onnettomuuden aiheuttamia vaurioita.
Vastuumme määräytyy sovellettavan lain mukaan. Jos huomaat, että tuote on viallinen, sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme, vaikka tuotteen palautusaika olisi jo päättynyt.
Takuu- ja tuotevirheasiat käsitellään tapauskohtaisesti.
VERKKOKAUPAN YHTEYSTIEDOT
Sähköposti: asiakaspalvelu@meemirotta.fi
Postiosoite: Ratakatu 2 as 5 A, 28120 Pori, Suomi
Yritys: Darkle Oy (3288465-6)
Voimassa 1.11.2022 alkaen.
