Palautuskäytäntö
Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tuotteesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kun lähetät meille viestiä vaihdosta tai palautuksesta, niin kirjoita viestiin nimesi, tilausnumerosi sekä tuote/tuotteet, jotka haluat palauttaa. Tuote on palautettava postitse myyntikuntoisena 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautuksessa ja vaihdossa tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen saapuessa, ellei tuote ole saapunut vaurioituneena tai virheellisenä. Jos tuote on vaurioitunut, ole hyvä ja lähetä meille kuvia tuotteesta. Joissain tapauksissa hyvitys/vaihto voidaan käsitellä ja arvioida pelkästään toimitettujen kuvien perusteella, eikä vaurioitunutta tuotetta tarvitse palauttaa, ellei niin halua. Palautusten yhteydessä hyvityssumma palautetaan automaattisesti alkuperäiseen maksutapaan.
Tarjoamme jokaiselle tilaukselle yhden (1) maksuttoman vaihdon tai palautuksen. Meemirotta antaa tätä varten Postin Helposti-koodin. Mikäli asiakas haluaa vaihtaa saman tilauksen tuotteita useammin kuin kerran, vastaa asiakas seuraavien vaihtojen toimituskuluista itse.
Jos tahdot palauttaa tai vaihtaa tuotteen, ota ensiksi yhteyttä sähköpostiin asiakaspalvelu@meemirotta.fi, niin annamme tarkemmat ohjeet.
Jokainen tuote painatetaan asiakkaan tilauksesta ja siksi toivommekin, että asiakas tarkistaa tilauksensa olevan oikein myös tuotteen koon puolesta. (Poislukien Märkä Juomapelikortit, jotka lähetetään valmiina suoraan varastosta)
TILAUKSEN PERUUTUS
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty ja lähetetty, niin tilausta voi mahdollisesti vielä muuttaa tai sen voi peruuttaa. Näissä tapauksissa ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@meemirotta.fi, niin katsotaan mitä voidaan tehdä. Jos tilaus on jo ehditty lähettämään ottaessasi yhteyttä, niin se toimitetaan sinulle eikä muutoksia tilaukseen pysty enää tekemään. (Tilauksen peruutus kuitenkin onnistuu tuotteen toimittamisen jälkeenkin)
Merkitse peruutusilmoitukseen nimesi, osoitteesi, tilauspäivä sekä tuote/tuotteet. Tilaus on palautettava postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen jälkeen alkuperäiskunnossa. Peruutetun tilauksen palautuskustannukset ovat Meemirotan eli verkkokaupan vastuulla. Jos tahdot peruuttaa tilauksen, ota ensiksi yhteyttä sähköpostiin asiakaspalvelu@meemirotta.fi.
Noutamaton paketti ei ole sama kuin tilauksen peruutus. Jos tilausta ei noudeta ja se palautuu meille, voimme järjestää uuden toimituksen, jos otat meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet paketin. Palautuneen paketin uudelleenlähetyksen kustannukset ovat Meemirotan eli verkkokaupan vastuulla. Mikäli asiakkaan kanssa ei saada sovittua uutta toimitusta palautuneelle tilaukselle, tilauksen tuotteet varastoidaan myytäväksi uudelleen 30 päivän kuluttua sen palautumisesta verkkokauppaan ja tilauksen maksut palautetaan automaattisesti asiakkaalle. Tämän jälkeen uutta toimitusta ei ole enää mahdollista saada, ja asiakkaan tulee ostaa tuote/tuotteet uudelleen verkkokaupasta.
Mikäli tuote ei vastaa tilaustasi tai on vioittunut/kadonnut kuljetuksen aikana, ilmoita välittömästi sähköpostiin asiakaspalvelu@meemirotta.fi.
Peruutus- ja palautustilanteissa tilauksesi hyvitys palautetaan tilillesi saman maksutavan kautta, jota käytit tilauksen tekemiseen. Kun maksun palautus on suoritettu, saat siitä vahvistuksen sähköpostiisi ja hyvitys näkyy tililläsi yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa.
